Conditions d’utilisation
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
mintopia.cl (en adelante, «Mintopía», «nosotros» o «la tienda») es operado por Crafters Chile SpA, RUT 78.046.973-0, con domicilio en Callao 2970, oficina 304-305, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Puedes escribirnos a hola@mintopia.cl o por WhatsApp al +56 9 4087 4101, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h (hora de Chile continental).
Estos términos regulan la compra de productos en mintopia.cl y se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y su Reglamento de Comercio Electrónico. Al confirmar un pedido declaras haberlos leído y aceptado. Te recomendamos guardarlos o imprimirlos.
2. Quién puede comprar
Pueden comprar personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, y empresas a través de su representante. Al crear una cuenta o hacer un pedido te comprometes a entregar datos veraces y a mantener tu contraseña en secreto; eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.
3. Productos, imágenes y stock
- Vendemos materiales de scrapbooking, papelería creativa y manualidades: papeles, cartulinas, sellos, troqueles, tintas, herramientas, álbumes, kits y adornos.
- Las fotos son referenciales. Los tonos de papeles, tintas y telas pueden variar ligeramente según la pantalla y el lote de fabricación; las medidas indicadas (por ejemplo 12"×12" = 30,5 × 30,5 cm) son nominales.
- El stock que ves en la web es el disponible en nuestro depósito. Si por un error de inventario no pudiéramos entregar un producto ya pagado, te avisaremos de inmediato y podrás elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro de igual valor o recibir el reembolso íntegro.
4. Precios
- Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El costo de despacho se muestra desglosado antes de pagar y es una tarifa fija según la región de destino y la modalidad de entrega (a domicilio o en Punto Blue), independiente del peso del pedido. El despacho es gratis desde un importe que depende de la región y de la modalidad; en las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén y Magallanes no hay despacho gratis a domicilio. El cuadro completo de precios y umbrales está en la Política de envíos.
- Las promociones, cupones y descuentos tienen las condiciones y vigencia que se indican en cada caso y no son acumulables salvo que se diga lo contrario.
- Si un precio publicado contiene un error evidente (por ejemplo, $0 o una cifra manifiestamente desproporcionada), podremos anular la venta y devolverte lo pagado, avisándote por correo.
5. Cómo se perfecciona la compra
El pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado. Recibirás un correo con el detalle de lo comprado, el precio, el costo de despacho, la dirección de entrega y el número de pedido: esa es la confirmación escrita que exige la ley y tu comprobante ante cualquier gestión. Si no la recibes en 24 horas, revisa tu carpeta de spam y escríbenos.
6. Medios de pago
Puedes pagar con los medios habilitados en la pantalla de pago: tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago. El pago se procesa en la plataforma segura del proveedor; Mintopía no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. Si el pago es rechazado, el pedido no se genera.
7. Boleta y factura electrónica
Por cada compra emitimos boleta electrónica, que te enviaremos por correo electrónico. Si necesitas factura, indícalo antes de pagar en las notas del pedido o escríbenos el mismo día con razón social, RUT, giro y dirección. La boleta o el comprobante de pago es el documento que acredita la compra para cambios y garantías.
8. Envíos
Despachamos a todo Chile con Blue Express, a domicilio o a un Punto Blue. No tenemos tienda física ni ofrecemos retiro presencial: todos los pedidos se entregan por courier. Plazos, costos y condiciones están en la Política de envíos, que forma parte de estos términos. Para destinos en zonas extremas o comunas de acceso difícil, antes de despachar te contactaremos para confirmar disponibilidad, plazo y costo; nunca te cobraremos una diferencia sin tu aceptación expresa y, si el envío no es viable, anularemos el pedido con devolución íntegra.
9. Derecho a retracto
Por tratarse de una compra a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificarlo, en los términos del artículo 3 bis de la Ley 19.496. Las condiciones y el procedimiento están en la Política de cambios y devoluciones.
10. Garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 6 meses desde la entrega. Si un producto llega con fallas o no sirve para lo que fue diseñado, puedes elegir entre la reparación, el cambio o la devolución del dinero (artículos 19 a 21 de la Ley 19.496). Detalles en la Política de cambios y devoluciones.
11. Propiedad intelectual
Los diseños de las colecciones Mintopía y Kimidori Colors, las fotografías, los textos y la marca Mintopía están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Puedes usar los productos para tus proyectos personales y para piezas que vendas de forma artesanal; no está permitido reproducir, escanear o revender los diseños como archivos ni copiar el contenido de la web.
12. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley 21.719.
13. Disponibilidad del sitio y enlaces
Hacemos lo posible por mantener la web operativa, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Los enlaces a redes sociales u otros sitios se ofrecen como referencia; no respondemos por su contenido ni por sus políticas.
14. Reclamos
Si algo sale mal, escríbenos a hola@mintopia.cl o por WhatsApp con tu número de pedido: respondemos en un máximo de 2 días hábiles. Siempre conservas tu derecho a reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y ante los tribunales competentes.
15. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en la web con su fecha. A cada compra se le aplican los términos vigentes en el momento de realizarla.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes según la Ley 19.496, sin perjuicio de tu derecho a acudir al Juzgado de Policía Local de tu domicilio.
