Politique d’expédition
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Dónde enviamos y con quién
Enviamos a todo Chile con Blue Express, desde nuestro depósito en Pucón (Región de La Araucanía). En la pantalla de pago puedes elegir:
- Blue Express a domicilio: entrega en la dirección que indiques.
- Blue Express · Punto Blue: retiras en el Punto Blue que elijas. Es más económico y el envío gratis empieza antes.
No tenemos tienda física ni ofrecemos retiro presencial. Todos los pedidos se entregan por Blue Express, a domicilio o en un Punto Blue.
2. Cuánto cuesta y desde cuándo es gratis
Cobramos una tarifa fija por región, igual sea cual sea el peso o el tamaño del pedido. El envío es gratis desde un importe distinto según la región y la modalidad. El costo se muestra desglosado en la pantalla de pago antes de que confirmes, y el importe que cuenta para el envío gratis es el de los productos, una vez aplicados los descuentos.
| Región de destino | A domicilio | Gratis a domicilio desde | Punto Blue | Gratis en Punto Blue desde |
|---|---|---|---|---|
| Región Metropolitana | $3.650 | $50.000 | $2.850 | $40.000 |
| Valparaíso | $4.500 | $65.000 | $3.700 | $55.000 |
| O’Higgins | $4.800 | $70.000 | $4.000 | $55.000 |
| Maule | $5.200 | $75.000 | $4.400 | $65.000 |
| Coquimbo | $5.300 | $75.000 | $4.500 | $65.000 |
| Ñuble | $5.400 | $75.000 | $4.600 | $65.000 |
| Biobío | $5.700 | $80.000 | $4.900 | $70.000 |
| Atacama | $5.900 | $85.000 | $5.100 | $75.000 |
| Araucanía | $3.650 | $50.000 | $2.850 | $40.000 |
| Los Ríos | $6.100 | $85.000 | $5.300 | $75.000 |
| Los Lagos | $6.100 | $85.000 | $5.300 | $75.000 |
| Antofagasta | $7.000 | $100.000 | $6.200 | $90.000 |
| Tarapacá * | $7.400 | No aplica | $6.600 | $95.000 |
| Arica y Parinacota * | $8.300 | No aplica | $7.500 | $105.000 |
| Aysén * | $9.500 | No aplica | $8.700 | $125.000 |
| Magallanes * | $9.500 | No aplica | $8.700 | $125.000 |
* Zona extrema: sin envío gratis a domicilio. Consulta el apartado 3.
3. Zonas extremas y comunas remotas
Se consideran zonas extremas las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén y Magallanes y la Antártica Chilena, además de las provincias de Chiloé y Palena, Isla de Pascua y el Archipiélago Juan Fernández. En las cuatro regiones extremas el envío gratis a domicilio no aplica; sí se mantiene en Punto Blue desde el importe indicado en la tabla. En todas las zonas extremas el plazo de entrega puede ser sensiblemente mayor.
Además, hay comunas de acceso difícil dentro de otras regiones en las que el courier puede no llegar a domicilio o hacerlo con plazos mayores:
- Los Lagos: Castro, Ancud, Quellón, Dalcahue, Chonchi, Curaco de Vélez, Puqueldón, Queilén, Quemchi, Quinchao, Chaitén, Futaleufú, Hualaihué, Palena.
- Valparaíso: Isla de Pascua, Juan Fernández.
- Coquimbo: Río Hurtado, Combarbalá, Punitaqui, Canela.
- O’Higgins: Litueche.
- Maule: Vichuquén, Empedrado, Pelluhue, Chanco.
- Biobío: Quilleco, Alto Biobío.
- Araucanía: Lonquimay, Ercilla, Lumaco, Los Sauces, Melipeuco, Galvarino.
Si tu dirección está en una zona extrema o en una de estas comunas, antes de despachar tu pedido te contactaremos para confirmar la disponibilidad del servicio, el plazo y el coste. Nunca te cobraremos una diferencia sin tu aceptación expresa. Si el envío no resulta viable, anularemos el pedido y te devolveremos el importe íntegro, sin coste alguno para ti. También podrás optar por la entrega en un Punto Blue Express, habitualmente más rápida y económica.
4. Cuánto tarda
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Preparación del pedido (desde el pago aprobado) | 1 a 2 días hábiles; despachamos de lunes a viernes |
| Tránsito Blue Express · Región Metropolitana y regiones del centro (Coquimbo a Los Lagos) | 2 a 5 días hábiles |
| Tránsito Blue Express · Norte grande y zona austral (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Aysén, Magallanes) | 4 a 8 días hábiles |
| Zonas extremas insulares y comunas remotas (apartado 3) | Te lo confirmamos al contactarte, antes de despachar |
Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin feriados). En Cyber, Navidad o eventos de alta demanda pueden ampliarse; lo avisaremos en la web. Si superamos el plazo máximo informado y no te hemos dado una solución, puedes dejar sin efecto la compra y te devolveremos íntegramente lo pagado.
5. Seguimiento
Cuando despachamos tu pedido recibes un correo con el número de seguimiento de Blue Express. Si eliges Punto Blue, Blue Express te avisará cuando el paquete esté disponible y el plazo que tienes para retirarlo.
6. Dirección, ausencia y reintentos
- Revisa bien la dirección, comuna y teléfono al comprar: el courier los usa para contactarte. Si el paquete vuelve por dirección incorrecta o incompleta, el nuevo envío tiene costo.
- Si no hay nadie en el domicilio, Blue Express hace un segundo intento o deja el paquete en un Punto Blue cercano, según la comuna.
- Si el pedido vuelve a nuestro depósito por no retirarse o por reintentos agotados, te contactaremos para reenviarlo (con costo) o reembolsar los productos.
7. Paquete dañado o incompleto
Si la caja llega dañada, deja constancia con el repartidor y fotografíala antes de abrirla si es posible. Avísanos en 72 horas con fotos y lo solucionamos sin costo (ver Cambios y devoluciones).
8. Imprevistos
No respondemos por retrasos causados por fuerza mayor (paros, cortes de ruta, catástrofes, clima) ni por demoras internas del courier, pero te acompañamos en el seguimiento y en cualquier reclamo ante Blue Express.
9. Contacto
hola@mintopia.cl · WhatsApp +56 9 4087 4101 · lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h.
