politique de confidentialité

Traitement des données personnelles

Chez CRAFTERS GLOBALS 2014, SL nous nous soucions des données personnelles que nous traitons et du strict respect de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, entre autres, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016. relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE, ainsi que la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques.

Par conséquent, vous êtes informé des problèmes suivants concernant le traitement des données personnelles que nous effectuons chez CRAFTERS GLOBALS 2014, SL :

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

  • Identité: CRAFTERS GLOBALS 2014, SL
  • NIF : B90105685
  • Adresse postale : Zone Industrielle Guadalquivir, rue Tecnologia, nº 22 41120 Gelves (Séville)
  • Téléphone: 955 439 490
  • E-mail: bonjour@kimidori.es
  • Données d'inscription : CRAFTERS GLOBALS 2014. est inscrite au Registre du Commerce de Séville, Volume 5.789, Folio 61, Feuille SE-99552, entrée 1.

Principes relatifs au traitement

Dans le traitement des données personnelles qui y est effectué, les principes requis par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données et abrogeant la Directive 95/46/CE (ci-après, RGPD) :

  • Principe de légalité, de loyauté et de transparence : Les données que nous collectons sont traitées de manière licite, loyale et transparente, avec le consentement préalable des parties intéressées lorsque cela est nécessaire ou, le cas échéant, pour l'exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie ou pour l'application au demande de mesures précontractuelles ou, si le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale applicable, ou à la satisfaction d'intérêts légitimes poursuivis par le responsable ou par un tiers, à condition que ces intérêts ou droits ne prévalent et les libertés fondamentales personne intéressée qui nécessite la protection des données personnelles, en particulier lorsque l'intéressé est un enfant.
  • Principe de limitation des finalités : Les données personnelles que nous traitons sont utilisées aux fins indiquées dans la section « À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ? »
  • Principe de minimisation des données : Conformément à ce principe, les seules données personnelles que nous collectons auprès des utilisateurs sont celles strictement nécessaires à la gestion de la relation contractuelle ou pour pouvoir répondre aux questions, suggestions et/ou demandes d'informations qu'ils nous adressent.
  • Principe de précision : Les données personnelles que nous collectons resteront exactes et, si nécessaire, mises à jour. Pour ce faire, en cas de modification des données personnelles, l'utilisateur doit nous en informer afin que nous puissions effectuer la mise à jour appropriée.
  • Principe de limitation de la durée de conservation : Les données personnelles que nous traitons seront conservées pendant les périodes indiquées dans la section « Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ? » .
  • Principe d'intégrité et de confidentialité : Pour respecter ce principe, les données personnelles seront traitées de manière à garantir une sécurité adéquate, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, en appliquant à cette fin les mesures techniques et organisationnelles appropriées.

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Données client : pour gérer votre inscription afin de pouvoir effectuer des achats sur notre site Internet et, en conséquence, gérer et exécuter les commandes que vous passez et les services que vous demandez.

De même, si vous cochez la case prévue à cet effet, nous utiliserons vos coordonnées pour gérer votre inscription à notre newsletter et, en conséquence, vous enverrons, par voie électronique, des informations sur notre entreprise, ses produits, services, actualités, offres ou promotions.

Données collectées via les tickets d’assistance : pour gérer et traiter l'incident que vous nous signalez en relation avec l'achat effectué.

Données des abonnés à la newsletter : pour gérer l'abonnement à notre newsletter et, par conséquent, l'envoi, par email, de newsletters ou de bulletins d'information sur notre entreprise, ses produits, services, actualités, offres ou promotions.

Données collectées via le formulaire de contact : pour gérer et répondre aux requêtes ou demandes d’informations formulées par les utilisateurs.

Données utilisateurs de nos profils sur les réseaux sociaux : pour interagir avec nos utilisateurs, principalement en répondant aux commentaires qu'ils font sur les publications que nous faisons sur les profils que nous avons sur différents réseaux sociaux.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données personnelles ?

Données client : La base légale ou juridique du traitement de vos données personnelles est l'exécution du contrat auquel les clients sont parties.

Concernant l'envoi d'informations commerciales, la base juridique est le consentement que vous nous donnez lorsque vous cochez la case activée pour vous inscrire à notre newsletter.

Données collectées via les tickets d’assistance : La base légale ou juridique du traitement de vos données personnelles est l'exécution du contrat auquel les clients sont parties.

Données des abonnés à la newsletter : La base légale ou juridique du traitement des données personnelles est le consentement donné lors de l'inscription à notre newsletter et, par conséquent, la nécessité dudit traitement pour répondre à votre abonnement.

Données collectées via le formulaire de contact : La base légale ou juridique du traitement des données personnelles fournies par les personnes intéressées en remplissant le formulaire est le consentement donné en nous contactant par son intermédiaire et, par conséquent, la nécessité dudit traitement pour répondre et répondre à des questions ou des demandes. informations que les utilisateurs nous fournissent.

Données utilisateurs de nos profils sur les réseaux sociaux : La base légale ou légale du traitement de vos données personnelles est le consentement donné en nous suivant sur nos réseaux sociaux, un tel traitement étant donc nécessaire pour interagir avec les utilisateurs (par exemple, pour répondre aux commentaires).

Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ?

Toutes les données personnelles que nous traitons chez CRAFTERS GLOBALS 2014, SL nous sont fournies par les parties intéressées elles-mêmes ou par leurs représentants légaux.

Les données personnelles que nous collectons via ce site Web ont été collectées via les formulaires existants ou via l'adresse e-mail activée à cet effet.

À quels destinataires vos données personnelles seront-elles communiquées ?

Les données personnelles des clients seront communiquées, le cas échéant, à l'administration fiscale pour le respect des obligations légales et fiscales, ainsi qu'à la ou aux entités financières par l'intermédiaire desquelles CRAFTERS GLOBALS 2014. Gère les recouvrements (dans le cas des clients) et les paiements (dans le cas des fournisseurs et des employés).

Toutefois, en ce qui concerne l'envoi de communications commerciales aux clients et de newsletters aux abonnés, vous êtes informé que afin de gérer de manière plus efficace, dynamique et opérationnelle et de pouvoir mieux contrôler les communications informatives que nous envoyons par courrier électronique, nous utilisez Sales Manago, une plateforme développée par Benhauer Sp. z oo, Grzegórzecka 21, 31-532 Cracovie (Pologne), NIF : 676 244 77 54.

En ce sens, il est rapporté que l'utilisation de cette plateforme implique l'installation par le fournisseur du service susmentionné dans lesdits envois de dispositifs pour surveiller l'activité des destinataires, afin de contrôler l'ouverture des e-mails et le clic du liens contenus dans les emails, et de pouvoir préparer des rapports de suivi de campagne avec les informations collectées.

Dans le reste des traitements, les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour respecter les obligations légales ou pour gérer la demande formulée par l'intéressé.

De même, pour certaines problématiques, nous faisons appel à des services tiers, qui agissent en qualité de sous-traitants, avec lesquels nous avons signé le contrat de traitement de données correspondant conformément aux dispositions de l'article 28.3 du RGPD.

Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?

Données client : Les données personnelles seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle correspondante et, une fois celle-ci terminée, pendant les périodes nécessaires au respect des obligations légales.

Dans le cadre de l'envoi de newsletters, vos données de contact personnelles seront conservées tant que vous ne retirerez pas votre consentement en demandant votre désabonnement.

Données collectées via les tickets d’assistance : Nous conserverons vos données personnelles pendant les périodes nécessaires pour gérer et traiter l'incident que vous nous signalez en relation avec l'achat effectué.

Données des abonnés à la newsletter : Nous conserverons les données personnelles des abonnés tant que vous ne révoquez pas votre consentement en demandant le désabonnement.

Données collectées via le formulaire de contact : Les données personnelles que vous nous fournissez seront conservées uniquement pendant la gestion des requêtes ou demandes d'informations que les utilisateurs nous adressent de telle manière qu'une fois leur traitement terminé, elles seront supprimées.

Données utilisateurs de nos profils sur les réseaux sociaux : Les durées de conservation des données personnelles de nos abonnés sur les réseaux sociaux dépendent des politiques de chaque réseau social, même si nous ne les traiterons que jusqu'à ce qu'ils cessent de nous suivre.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données personnelles ?

  • Droit de demander l’accès à vos données personnelles : Afin de connaître et de vérifier la légalité du traitement, vous pouvez à tout moment nous demander de confirmer si CRAFTERS GLOBALS 2014. traite vos données personnelles et, dans ce cas, nous vous informerons, entre autres, quelles données que nous traitons, sa finalité, l'origine des données, la durée prévue de conservation des données et, le cas échéant, les destinataires ou catégories de destinataires.
  • Droit de demander une rectification : Vous pouvez nous demander de rectifier des données personnelles inexactes ou de compléter des données personnelles incomplètes, y compris au moyen d'une déclaration complémentaire. Dans ce cas, vous devez indiquer dans votre demande à quelles données vous faites référence et la correction qui doit être apportée, et devez accompagner, le cas échéant, une documentation justifiant de l'inexactitude ou du caractère incomplet des données traitées.
  • Droit de demander sa suppression (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles et de cesser de les traiter si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière, si vous retirez votre consentement, si elles ont été traitées illégalement ou si elles doivent être supprimées pour l'exécution de une obligation légale.
  • Droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles : Dans ce cas, CRAFTERS GLOBALS 2014, SL conservera vos données personnelles uniquement pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations, ou en vue de protéger les droits d'une autre personne physique ou morale ou pour des raisons d'intérêt public important.
  • Droit à la portabilité de vos données personnelles : Vous pouvez nous demander de transmettre vos données personnelles, à vous ou à un autre responsable que vous indiquerez, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d’opposition au traitement : CRAFTERS GLOBALS 2014, SL cessera de traiter vos données personnelles de la manière que vous avez indiquée, à moins que nous devions continuer à les traiter pour des raisons légitimes impérieuses ou pour la formulation, l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

Comment exercer vos droits en matière de protection des données : pour exercer vos droits, vous devez nous envoyer une demande écrite adressée à CRAFTERS GLOBALS 2014. au Polígono Industrial Guadalquivir, calle Tecnología, nº 22 - CP 41120 Gelves (Séville), ou en envoyant un e-mail à hola @kimidori.es, accompagnant dans tous les cas une photocopie de votre pièce d'identité.

CRAFTERS GLOBALS 2014. répondra à toutes demandes dans les délais et conditions requis par la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles.

Comment déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données : si vous considérez que nous n'avons pas traité vos données personnelles de manière adéquate ou que nous n'avons pas correctement veillé à l'exercice de vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données. Agence de Protection des Données, soit via son siège électronique, soit à son adresse, rue Jorge Juan, nº 6, CP 28001 à Madrid.

Plus d'informations sur les droits en matière de protection des données et les plaintes devant l'Autorité de Surveillance sur www.aepd.es.

Sécurité

Conformément aux dispositions de l'article 32 du RGPD, CRAFTERS GLOBALS 2014. a adopté les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque.

Afin d'évaluer l'adéquation du niveau de sécurité, il a été particulièrement tenu compte des risques posés par le traitement des données, notamment en raison de la destruction, de la perte ou de l'altération accidentelle ou illicite des données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées. ou une communication ou un accès non autorisé à ces données.

devoir de secret

CRAFTERS GLOBALS 2014. a adopté des mesures pour garantir que toute personne agissant sous son autorité respective et ayant accès aux données personnelles qui nous sont fournies par les utilisateurs ne peut les traiter que sur instructions de la société, et doit également maintenir le secret professionnel correspondant à leur sujet. , qui durera indéfiniment.

À cette fin, nos collaborateurs ont signé un document de confidentialité et d’obligation de secret concernant les informations et données personnelles qu’ils traitent au cours de leur relation de travail existante avec l’entreprise.

Utilisation du site par des mineurs

Nous demandons aux utilisateurs de lire les politiques d'utilisation du Web pour les mineurs que nous avons publiées dans les « Mentions légales » de notre site Web.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur le disque dur ou dans la mémoire de l'ordinateur qui accède ou visite les pages de certains sites Web, afin que les préférences de l'utilisateur puissent être connues lors de sa nouvelle connexion. Les cookies stockés sur le disque dur de l'utilisateur ne peuvent pas lire les données qui y sont contenues, accéder aux informations personnelles ou lire les cookies créés par d'autres fournisseurs.

Voir les informations sur les cookies utilisés sur ce site Web dans la section « Politique en matière de cookies ».